ENVIO
O valor do frete é cobrado por região, peso e dimensões do produto. Para consultar o valor, escolha o produto desejado e clique em “Comprar”, você será redirecionado ao carrinho de compras, informe seu CEP no campo solicitado e clique em “Calcular”.
O prazo de entrega para os produtos será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer a partir de 7 (sete) dias úteis até 20 (vinte) dias úteis
Após a confirmação de seu pedido, faremos o envio por meio de transportadora.
TROCAS E DEVOLUÇÃO
O prazo para solicitar a troca será de, no máximo, 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O pedido de troca será recusado nos seguintes casos:
– O produto for avariado durante o transporte;
– Embalagem do produto violada;
– Acessórios ou itens faltantes;
– Produto em desacordo com o pedido;
– Produto sem nota fiscal ou discrepância entre a nota fiscal e o produto recebido.
Para trocar um produto adquirido no site, entre em contato pelo email contato@falchidesign.com.br
Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto não seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias, ficará a critério do consumidor escolher dentre as seguintes alternativas, conforme artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor:
– Substituição do produto por outro igual ou, na ausência do mesmo em estoque, por artigo similar ou por um vale troca no valor do item para utilização no site Falchi Design;
– Restituição dos valores pagos pelo consumidor;
O produto com defeito será retirado pela Falchi Design em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada da 1ª via da nota fiscal de venda. Caso o cliente não possua este documento, não será aceita a solicitação de troca. A retirada do produto defeituoso será realizada no endereço de entrega do cliente.
Entre em contato: trocas@old.falchidesign.com.br
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 07 (sete) dias corridos para se arrepender do pedido e comunicar a desistência à empresa.
As solicitações de desistência de compra só serão aceitas:
– Sejam efetuadas por meio de contato pelo email trocas@old.falchidesign.com.brem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
– A mercadoria seja devolvida a Falchi Design em suas embalagens originais sem que tenha sido utilizada e com todos os acessórios.
IMPORTANTE:Caso haja indícios do uso do produto, de manuseio indevido, ou o produto não se apresente intacto e completo com sua embalagem original e documento fiscal, a devolução por arrependimento não poderá ser aceita. O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e, assim o consumidor recebe restituição dos valores pagos, por isso a empresa deve receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens. A devolução do produto poderá ser solicitada através do email trocas@old.falchidesign.com.br, e o cliente deverá solicitar a coleta da mercadoria no endereço em que foi entregue. No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido.
PAGAMENTO
Você pode efetuar o pagamento das suas compras via Boleto Bancário ou Cartão de Crédito.
Boleto Bancário: No boleto, você efetua o pagamento à vista. Imprima o documento e efetue o pagamento em qualquer agência bancária, Lotérica ou pelo internet banking. A confirmação de pagamento de boletos leva cerca de 2 dias úteis.
Cartão de Crédito: Você pode parcelar o pagamento da sua compra em até 12 vezes sem juros. Aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Dinner’s Club, Hipercard e Elo. Para garantir sua segurança, poderemos confirmar alguns dados por telefone ou e-mail.
odas as compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes sem juros.
Nosso site contém certificados de segurança que garantem a privacidade nos seus dados e proteção contra invasões. Além disso o pagamento é processado pelo Mercado Pago, empresa líder em gerenciamento de transações online.
Para sua segurança, é realizado uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, conferindo os dados e garantindo total transparência para o cliente.
Nós enviamos para você um e-mail de confirmação de pagamento. Você também pode acompanhar sua compra clicando em “Meus Pedidos” no nosso site.
Neste caso, entre em contato com a administradora do seu cartão para saber o motivo do pagamento não ser aceito.
Feito isso, entre em contato conosco para dar continuidade no pedido.
OUTROS
Sim! Em cada página de produto tem diversas opções de Fibras Sintéticas e Tecidos AcquaBlock. Sinta-se a vontade para escolher.
Os produtos vendidos na Falchi Design tem garantia contra defeitos de fabricação de 3 meses, não contemplando avarias e danos causados pelo mau uso do cliente.
Para áreas onde o móvel ficará exposto à chuva, recomendamos a compra de produtos em Alumínio, pois este material é resistente a intempéries climáticas.
